Termes et conditions

L’e-shop www.woodbury-jewelry.com est propriété de la créatrice Gaëlle Woodbury ( 7 rue du pacifique - 1180 Bruxelles - Belgique, TVA BE 0 836 172 226)
Par conséquent, en accédant et en utilisant le site www.woodbury-jewelry.com l’utilisateur accepte de respecter l’ensemble des conditions d’utilisation décrites ci-dessous. L’utilisateur est informé que celles-ci peuvent être mises à jour à n’importe quel moment. 
Tout produit ou prix peut être supprimé ou modifié du site à tout moment sans avertissement préalable.
 Toute personne frappée d’incapacité notamment au sens de l’article 1123 et suivants du Code civil, ne peut en aucune façon acheter sur le présent site.


Commande et disponibilité 

Nos bijoux étant réalisés à la main, chaque pièce est unique, le temps de création peut donc varier.  Votre bijou sera créé spécialement pour vous dans les plus brefs délais. Nos produits peuvent ne pas/plus être disponibles à certains moments. 
Dès passation de la commande, vous recevrez un mail de confirmation quant à la disponibilité et délai de livraison estimé.
Nos bijoux sont réalisés à la main, en or 18 carats (jaune, rose, blanc) ou en argent selon certaines pièces.
Nous n’utilisons que des diamants et pierres précieuses non traitées et naturelles.  Chaque bijou étant réalisé à la main en pierres naturelles, les couleurs et formes peuvent varier d’un bijou à l’autre. Une différence par rapport à la photo représentative ne peut en rien être considérée comme un défaut mais comme une particularité propre à chaque création.
 L’utilisateur reconnaît que son acceptation est faite en considération de ces descriptions. 

La confirmation de la commande entraîne l’acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de toute autre. L’ensemble des données fournies lors de la commande et la confirmation de celle-ci valent preuve de la transaction.
Une fois la commande validée sur le site, l’utilisateur reconnaît que son acceptation vaut engagement ferme et irrévocable : la vente est considérée comme complète, et son prix est immédiatement dû par l’utilisateur. Woodbury Jewelry envoie ensuite un e-mail de confirmation de la commande. Cet e-mail confirme uniquement la réception de la commande.
Une fois la commande confirmée, le délai de création de chaque article est de 4 à 6 semaines environ. Nous faisons tout notre possible pour traiter votre commande le plus rapidement possible. Woodbury Jewelry se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un utilisateur avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure, ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque. En cas d’erreur sur le prix affiché, woodbury jewelry propose au client soit de reconfirmer l’achat soit de l’annuler.


Prix et paiements 

Tous les prix mentionnés sur le site www.woodbury-jewelry.com sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors participation aux frais d’expédition, hors frais de douanes.
La durée de validité des prix des articles proposés sur le site www.woodbury-jewelry.com est de 24 heures à compter de leur publication sur le dudit site. Les articles sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Le prix est uniquement payable en totalité, en un seul versement.
Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que tous les détails, descriptions et prix qui apparaissent sur ce site soient exacts, mais des erreurs peuvent survenir. Si une erreur est constatée dans le prix des marchandises que l’utilisateur a commandées, celui-ci aura soit le choix de passer une nouvelle commande au juste prix soit d’annuler celle-ci.
Le paiement est dû par l’utilisateur immédiatement après la passation de la commande. 
Les paiements peuvent être effectués par paypall, stripe ou virement bancaire. La commande sera livrée une fois le paiement confirmé.
Une facture électronique peut être fournie par le site. Dans ce cas, l’utilisateur est tenu de spécifier l’adresse électronique à laquelle la facture doit être envoyée.
Les prix affichés sur le site incluent la TVA au taux belge.


Le transfert de propriété du produit n’a lieu qu’après le paiement intégral du prix du produit, indépendamment de sa date de livraison.
Le transfert des risques a lieu au moment où le produit est livré à l’utilisateur, s’il s’agit d’un particulier (consommateur au sens de la loi belge du 6 avril 2010 relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur).
S’il s’agit d’une vente à un professionnel, le risque de perte lui est transféré dès la remise du colis au transporteur.
La date indiquée sur le document de livraison est une preuve valide de la date de livraison.


Expédition et livraison 


Les bijoux vendus sur le site www.woodbury-jewelry.com étant principalement réalisés à la demande, le délai de fabrication d’un bijou commandé sur le site est d’environ 4 à 6 semaines à compter de la confirmation de la commande. Woodbury Jewelry envoie un email d’information à l’utilisateur lorsque le bijou est réalisé.
A compter de cet email, la commande est préparée et expédiée dans les plus brefs délais, au maximum 45 jours à compter de la réalisation du produit (sous réserve de la validation du paiement). Un nouvel e-mail est adressé à l’utilisateur lors de l’envoi du colis par woodbury Jewelry
Les livraisons sont effectuées partout dans le monde.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’utilisateur pendant le processus de commande.
La livraison est assurée par Bpost pour la Belgique et par UPS pour tous les autres pays.
Les tarifs de livraison sont les suivants :
- Belgique: 15 €
- Autre pays: 40 EUR / 80 EUR
( le prix est fixé en fonction du pays de livraison dans les plus brefs délais )
La livraison des produits a lieu uniquement pendant les 5 jours ouvrables de la semaine (aucune livraison ne sera exécutée pendant le week-end). L’utilisateur est informé que toute commande enregistrée sur le site le vendredi après-midi ne sera traitée que le lundi suivant.
La livraison a lieu dans les :
- 1 à 2 jours ouvrables pour la Belgique avec Bpost;
- 2 à 3 jours ouvrables pour le reste du monde avec UPS.
Le bijou sera remis contre signature d’un adulte de plus de 18 ans.
  Pour les envois internationnaux l’acheteur est responsable des taxes et douannes potentielles.
Ces délais ne sont indiqués qu’à titre informatif.
Woodbury Jewelry décline toute responsabilité pour tout retard, perte des produits commandés ou de grève dues aux services postaux ou de transport. Dans ces cas, l’utilisateur devra entreprendre les démarches appropriées directement auprès des services postaux ou du transporteur.
L’utilisateur doit impérativement vérifier l’emballage et les produits au moment de la livraison.
Tout problème concernant les articles livrés (articles endommagés, articles manquants, article cassé, article défectueux …) doit être notifiée à woodbury Jewelry dans les 3 jours (y compris les jours fériés) de livraison (cachet de la poste faisant foi) et exprimer toutes les réserves ou réclamations relative à la non-conformité ou au défaut des articles par e-mail ( info@woodbury-jewelry.com) et par une lettre avec accusé de réception à :
Woodbury JEWELRY


Gaelle woodbury
7 rue du pacifique
1180 Bruxelles
Belgique
Aucune réclamation ne sera acceptée après cette période.

Retour et annulation 


En cas d’annulation, de la commande veuillez nous prévenir dans les 24h. Si l’annulation est acceptée vous recevrez un mail de confirmation d’annulation.
Pour les bijoux réalisés à la demande ( fingerprint, heartbeat ou tout autre pièce réalisée sur mesure), aucun retour ou échange ne sera accepté vu la nature personnalisée du produit.

Une fois la commande validée sur le site, l’utilisateur reconnait que son acceptation est faite en pleine considération de la description du bijou, objet de la vente, et qu’elle vaut engagement ferme et irrévocable. La vente est alors considérée comme complète, et son prix est immédiatement dû. A compter de ce moment, l’utilisateur ne dispose d’aucun droit de rectification, d’échange ou de retour 

Pour les articles non personnalisés , les articles non portés et dans leur paquet d’emballage d’origine peuvent retournés dans les 7 jours suivant la livraison de la commande.
L’article sera remboursé après vérification de son état. La livraison est à charge du client, nous suggérons de prendre une assurance et remise contre signature. Votre colis demeure sous votre responsabilité jusqu’à réception par Woodbury Jewelry. Pour votre sécurité, nous vous suggérons d’envoyer vos colis via un transporteur vous permettant de suivre votre colis pour éviter tous désagréments. Nous vous conseillons également d’envoyer vos bijoux par un service postal assurant votre colis pour la valeur de votre bien. Notez qu’aucun frais additionnel de douane, taxes ou autre ne sera payé par Woodbury Jewelry

 Chaque bijou a une garantie 6 mois.  Si il vous arrive quoi que ce soit avec votre bijou durant cette période, nous nous ferons un plaisir de prendre en charge la réparation. Merci de nous contacter sur : info@woodbury-jewelry.com.
Au delà des 6 mois sous garantie nous nous ferons un plaisir de vous fournir un devis dans les plus brefs délais.
Votre bijou devra être renvoyé à vos frais et vous sera renvoyé gratuitement dans un délai de 2 à 4 semaines à compter de la date de réception.

Responsabilité et propriété intellectuelle 

Le contenu disponible sur le site internet www.woodbury-jewelry.com est affiché sans aucune garantie d’exactitude. Si des erreurs ont par mégarde été commises concernant le prix, les descriptions ou disponibilités, woodburuy jewelry se réserve le droit de modifier ces erreurs à tout moment sans avertissement préalable.
Woodbury Jewelry se réserve le droit d’apporter des modifications à son site et son contenu à tout moment, en ce compris aux tarifs, descriptions et stocks, sans notification aux utilisateurs quels qu’ils soient, enregistrés ou non. Les photographies et illustrations accompagnant les produits sur le site Internet www.woodbury-jewelry.com n’ont pas de valeur contractuelle et ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité de woodbury Jewelry.
. Woodbury jewelry ne peut aucunement être tenu pour responsable des dommages directs ou indirects liés à une modification, suspension ou interruption de l’accès au site. De plus, woodbury Jewelry peut restreindre l’accès à certaines parties ou l’ensemble de son site internet www.woodbury-jewelry.com.
Woodbury Jewelry n’est pas responsable de la fraude ou de la négligence de ses employés, sous-traitants et agences d’exécution.

Toutes les créations de joaillerie, textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur la site internet www.woodbury-jewelry.com sont sa propriété exclusive et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et/ou industrielle dans le monde entier.
Les utilisateurs ne peuvent stocker, imprimer et afficher le contenu fourni que pour leur usage personnel. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à publier, manipuler, distribuer ou reproduire, en tout format, tout ou partie du contenu de ce site. Ils ne peuvent en aucun cas modifier, traduire, désosser, décompiler, désassembler ou créer des œuvres dérivées semblables à celles de woodbury jewelry.


Confidentialité

Conformément à la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel, woodbury Jewelry s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs.
Recueil et utilisation d’informations
Le site internet www.woodbury-jewelry.com se réserve le droit de collecter des données sur l’utilisateur, notamment lorsque celui-ci fait une commande sur le site. Toutes les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à l’usage interne de woodbury Jewelry.
Les informations et données concernant l’utilisateur, demandées par le site internet www.woodbury-jewelry.com, sont nécessaires à l’enregistrement et au suivi de sa commande. Elles permettent également de fournir des services personnalisés à ses utilisateurs et d’améliorer la pertinence des informations qui leur sont offertes. En utilisant ce site, l’utilisateur donne son consentement au traitement des données personnelles décrit ci-après, et garantit que toutes les données fournies par lui sont correctes. Les données collectées sur le site sont les suivantes : nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, adresse, pays, numéro de téléphone, numéro de carte de crédit et date d’expiration. L’utilisateur est informé que ces informations sont traitées automatiquement.